Ο αγοραστής δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά του, ούτε δικαιούται επιστροφή χρημάτων. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις  κατά τις οποίες παρέλαβε κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν άλλο από εκείνο που είχε παραγγείλει. Σε αυτή την περίπτωση, εντός 15 ημερών, θα του αποσταλεί το νέο προϊόν και τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν αποκλειστικά την επιχείρησή μας. Προκειμένου να μπορέσει να ενεργοποιηθεί η διαδικασία αντικατάστασης ελαττωματικού προϊόντος, ο αγοραστής θα πρέπει να μας ενημερώσει την ίδια ημέρα ή την επομένη της παραλαβής του με αποστολή μηνύματος στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση  info@themelio-ekdoseis.gr  ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλ.210-3608180.